有卡友打电话咨询，反馈客户手机在使用个人POS机为客户刷卡收款时收到扣款信息，但POS机报错，显示“92找不到交易终点/92+发卡人线路异常，请稍后再试”，而且钱还没有到。在这种情况下，不要惊慌。这是一个典型的单边账户情况。让我们看看下面为您分解的内容。

一、故障排查

单边账户也是一种网络故障，在传统的大型POS机中很常见，故障代码为92。对于此类交易，银联收到用户付款并将信息反馈给POS机。然而，由于网络不稳定和误操作（例如，按下取消键），反馈过程失败。如果银联未能将信息反馈给POS终端，系统将判断交易异常，以停止交易支付，并将资金返还给持卡人。

二、处理措施

如故障排除所述，交易将自动返还给持卡人，持卡人可以重新操作付款。然而，由于客户已收到扣款信息，如果您不了解这些专业知识，很容易引起误解甚至纠纷。这是商户可以拨打支付公司客户服务热线，要求在线客户服务咨询查询交易转账情况和故障原因，并向客户提供合理解释。

我相信通过以上的解释，我们对这些单边账户有了一定的了解。如果您还有其他不清楚的地方，您可以随时在本网站上留言。收到信息后，我们会及时为您解答。您也可以拨打在线客户服务电话，或直接与本网站POS机的官方客户服务进行在线沟通和咨询。