POS机后台连接错误可能由多种原因引起，如网络故障、系统升级、硬件问题等。商户应迅速分析问题的根源，并尝试定位到具体的错误点。在定位问题的过程中，商户可以查阅POS机的使用手册或联系支付机构的技术支持团队，以获取更专业的帮助。

一旦定位到问题，商户应立即与支付机构或银行进行沟通。在沟通过程中，商户应详细描述问题的具体情况，包括错误代码、发生时间、影响范围等。同时，商户也应积极听取支付机构或银行的建议，共同商讨解决方案。在沟通过程中，商户应保持耐心和诚意，以便更快地解决问题。

在处理POS机后台连接错误的过程中，商户应保持透明和诚信。商户应及时向消费者解释问题的原因和解决进展，以消除消费者的疑虑和不满。同时，商户也应积极采取措施，如提供备用支付方式、延长营业时间等，以减轻对消费者的影响。通过这些措施的实施，商户可以增强消费者的信任度和忠诚度。

总之，当POS机后台连接出现错误时，商户应保持冷静、迅速定位问题、及时沟通、加强维护、保持透明。通过这些措施的实施，商户可以更好地应对POS机后台连接错误问题，保障自己的合法权益和经营利益。